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與患者像親人般相處
會員故事
2021-04-26
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患者梁英彩患有糖尿病、高血壓和腦梗多年，是一位獨居老人。與患者相識是在一次社區活動上。當時看其行走不便，走路不穩，通過咨詢，是腦梗所致，為她量了血糖和血壓，目標都超范圍。并告訴她可以上門為其服務，免費測血壓和血糖。記得老人當時是持一種懷疑態度，在半信半疑中將電話和家庭住址告訴了我。
我第一次去拜訪，梁姨的態度比較冷淡，我按常規測量后，空腹血糖在14mmol/L，還經常出現頭暈，渾身乏力沒勁的現象。了解情況后，是胰島素的用量不穩，忽高忽低，覺得多吃點兒，就多打幾個單位，飲食也不控制。我當時看到餐桌上擺著熬的很稠的大米粥，旁邊還放著糖三角，于是就給老人講解治療糖尿病的基礎是飲食控制，這是控糖的基石，沒有飲食控制，就無從談血糖控制，并且胰島素的用量一定要按醫囑用，不然用量過多，就容易導致低血糖，出現頭暈，渾身乏力的現象，聽得梁姨頻頻點頭認可。
在平時的工作中，我經常給梁姨打問候電話，關心其生活和需要，每月堅持拜訪1次。慢慢梁姨認可了我的服務，把我當朋友，有什么苦惱和開心的事都與我分享。有不舒服的時候，就會給我打電話。有一次梁姨的腳長了雞眼，我去拜訪時，給看了之后，我又冒雨返回店里，拿了雞眼膏送到梁姨家，幫她打水泡腳之后，教阿姨如何貼藥，親自將雞眼膏貼在腳上。平時家里缺電池、烤燈不亮了、朋友得病時她都愿意給我打電話，讓我幫解決遇到的問題。我們現在的相處就如同自己家人一樣。疫情期間，梁姨都會給我打電話，讓我注意防護和安全。
認真工作是我的職責所在。在與患者溝通交往中，待患者如親人，患者也會拿你當無話不談的朋友，對你的依從性也就提高了。現在梁姨的血糖和血壓的控制都在目標范圍內。在工作中，自己能急患者之所急，想患者之所想，盡管付出了很多也很辛苦，但內心是充實和溫暖的。
河北新興 三店 慢病專員 賈宏育
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