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益豐大藥房平行論壇開講，“互聯網+”賦能醫藥零售高質量發展
企業新聞
2023-05-24
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行業盛會架起溝通之橋，集思廣益暢通發展之路。
5月22日至24日，2023醫藥終端創新發展大會在長沙舉行。期間，行業領軍企業益豐大藥房舉辦的2023醫藥終端營銷大會平行論壇“效·全鏈聚勢”正式開講，共同探討后疫情時代醫藥零售行業的高質量發展之路。
益豐大藥房“效·全鏈聚勢”論壇開講
論壇現場，益豐大藥房董事長高毅，國家藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所數據中心研究經理譚敏，益豐大藥房副總裁汪飛，益豐大藥房副總裁萬雪梅，益豐大藥房副總裁兼恒修堂藥業董事長田維，益豐大藥房助理總裁顏俊，益豐大藥房中藥事業部總經理兼恒修堂藥業總經理劉朝暉，益豐大藥房加盟事業部總經理季惠敏，以及中小連鎖藥房代表進行了現場分享，從市場、政策和技術等維度探討交流了“益豐經驗”，共促醫藥零售行業高質量發展的未來方向。
益豐大藥房董事長高毅致辭
“要以顧客為中心進行服務、商品、渠道場景的全方位拓展，從藥事服務到輕醫療級的專業服務，從藥品保健品到功能性食品用品，從售中場景到全渠道全場景，為顧客創造更多價值是我們走向未來的唯一道路。”高毅在致辭中表示，醫藥零售發展潛力無限，為大眾提供專業服務、價格公道、安全有保障的藥品是醫藥人永遠不能改變的社會責任，醫藥零售行業的健康有序、高質量發展同樣需要全體醫藥人共同努力。
隨著人工智能的發展，互聯網+將對整個行業帶來巨大的變革，而益豐大藥房作為醫藥零售企業，與顧客零距離，沉淀了豐富的服務經驗，高毅表示，對益豐而言，與一流的技術合作伙伴共同研發全渠道醫藥零售發展模式是企業未來的重要發展方向，“溫暖+專業”的人機結合才是終局。
“中國目前藥品零售行業面臨的三大趨勢，一是集中度提升，二是處方外流，三是互聯網售藥，是目前非常主流的趨勢。” 國家藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所數據中心研究經理譚敏在《政策市場觀察，中國零售藥店發展的主流趨勢》的主題演講中介紹，得益于允許門診患者自主選擇購藥渠道、電子處方、通用名開具處方并主動提供處方、互聯網購藥取消藥品加成、醫保支付方式改革等一系列政策的推動，在疫情期間，醫療機構的服務人次較疫情前明顯降低，消費者線上購藥的消費習慣逐漸養成，為行業的轉型和高質量發展提供了重要機遇。
國家藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所數據中心研究經理譚敏作主題演講
后疫情時代，醫藥零售行業轉向高質量發展的大勢不可阻擋。高質量發展意味著藥品質量、藥品研發、行業管理的提標，也對醫藥人提出了的更高要求。作為從線下起家的連鎖藥店，益豐大藥房十分關注“互聯網+醫藥零售”。近年來，益豐大藥房積極順應在線醫藥零售新趨勢，為方便市民購藥，采取了開通互聯網醫院、1v1健康咨詢服務、線上服務熱線電話等舉措，并推出商城小程序，不僅能“線上問診”，還能“一鍵買藥”，一站式為市民提供更便捷的服務，市民可以通過醫藥新零售平臺實時管理自己的健康。益豐大藥房讓線上醫藥電商、線下零售藥店實現了真正意義上的合力。
“精細化是對業務流程和工作流程進行標準化、量化、程序化、再逐步優化和簡化。”益豐連鎖股份有限公司副總裁汪飛表示，通過新開、加盟、并購三種方式，一城一策，快速切入市場。2022年報告期內，益豐大藥房營業收入較上年增長29.75%，公司新增門店 2816家，其中，自建門店1241家，并購門店545家，新增加盟店1,030家。截至報告期末，公司門店總數10,268家（含加盟店1962家），較上期末凈增2459家。通過不斷創新，實現營運管理精細化、專業化的客戶服務、營運管理數字化提速，益豐始終聚焦于醫藥行業，通過聚焦積累能力，提前發現機會，甚至提前發現風險。
益豐連鎖股份有限公司副總裁汪飛分享益豐大藥房經營管理經驗
面對“利潤空間壓縮+經營門檻提升+監管政策趨嚴”,大型零售連鎖藥店的整體競爭優勢愈發明顯,也推動醫藥零售行業集中度不斷提升。變化不止于渠道，新發展趨勢下，醫藥零售行業也迎來了經營方式的變革。益豐大藥房加盟事業部總經理季惠敏介紹，聚焦連鎖藥店的發展現狀，益豐大藥房充分發揮“直營式加盟”優勢，建立了直營和加盟戰略規劃清晰，不同區域直營加盟各有側重，直營加盟共生共榮的加盟新模式，全面提升加盟藥房的經營能力和盈利水平，希望能為醫藥零售行業注入新動能。
“益豐沒有將加盟商當作外人對待，直營店有的商品加盟店也有，直營店的活動和加盟店的活動同步進行，特別是益豐大藥房的會員不分直營店和加盟店，全國益豐會員同步享受政策。”益豐大藥房加盟商代表段緒華表示，益豐大藥房有專業的管理團隊，有精準的門店促銷方案，目前已經開了18家益豐大藥房門店，計劃今年再開5家加盟店。
（通訊員謝敏）
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